Sáng 10/6, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Nguyễn Tiến Sỹ đã chủ trì buổi tiếp và làm việc với Đoàn công tác Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh nhằm trao đổi kinh nghiệm triển khai nền tảng ứng dụng công dân số Hà Nội - iHanoi.
Tại buổi làm việc, đại diện Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội đã chia sẻ kinh nghiệm xây dựng, quản lý và vận hành iHanoi - nền tảng tương tác số giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp.
Theo đó, trung bình mỗi tháng iHanoi tiếp nhận từ 10.000 đến 20.000 phản ánh, kiến nghị. Riêng từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp đến ngày 09/5/2026, hệ thống đã tiếp nhận 107.620 phản ánh, kiến nghị; trong đó có 12.708 phản ánh về thủ tục hành chính và 94.912 phản ánh hiện trường.
Bên cạnh chức năng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, iHanoi hiện đã tích hợp nhiều tiện ích số phục vụ người dân trong các lĩnh vực giao thông, y tế, giáo dục, dịch vụ công và hỗ trợ đời sống trên môi trường số.
Đồng chí Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Trung Tiến cảm ơn những chia sẻ cụ thể, thực tiễn của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội trong quá trình triển khai nền tảng công dân số. Hai bên cũng tập trung trao đổi kinh nghiệm về cơ chế vận hành, quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, phát triển hệ sinh thái tiện ích số, kết nối dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin và các giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nền tảng công dân số.
Buổi làm việc góp phần chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong triển khai các nền tảng số phục vụ người dân, hướng tới nâng cao hiệu quả quản trị, phát triển chính quyền số và thúc đẩy chuyển đổi số tại địa phương.