Ngày 10-6, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội làm việc với Đoàn công tác của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh nhằm trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm xây dựng, quản lý, vận hành nền tảng công dân số iHanoi và các giải pháp phát triển hệ sinh thái số phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Chương trình được tổ chức nhằm nghiên cứu các mô hình, giải pháp hiệu quả phục vụ công tác tham mưu, triển khai chuyển đổi số, phát triển chính quyền số, kinh tế số và xã hội số trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh.
Tại buổi làm việc, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Nguyễn Tiến Sỹ đã giới thiệu tổng quan quá trình xây dựng, triển khai và vận hành nền tảng công dân số iHanoi; đồng thời chia sẻ những kinh nghiệm trong xây dựng cơ chế, chính sách, quy chế quản lý; quy trình tiếp nhận, phân loại, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; cơ chế phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong quá trình vận hành hệ thống.
Theo đồng chí Nguyễn Tiến Sỹ, bên cạnh yếu tố công nghệ, yếu tố con người đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình triển khai. Việc phân công rõ người, rõ việc, bảo đảm sự nhất quán và theo dõi xuyên suốt là một trong những yếu tố góp phần tạo nên hiệu quả vận hành của nền tảng.
Hai bên cũng trao đổi về mô hình đầu tư, thuê dịch vụ công nghệ thông tin; công tác quản lý, giám sát, đánh giá hiệu quả hoạt động; kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung; tích hợp các tiện ích, dịch vụ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội và Trung tâm Dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo thành phố Hà Nội chia sẻ kinh nghiệm triển khai nền tảng công dân số iHanoi với Đoàn công tác tỉnh Quảng Ninh.
Chia sẻ về quá trình xây dựng và phát triển iHanoi, Giám đốc Trung tâm Dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo thành phố Hà Nội Trịnh Tất Thắng cho biết, trong bối cảnh điện thoại thông minh trở thành công cụ người dân sử dụng hằng ngày, việc xây dựng một ứng dụng thống nhất, tích hợp nhiều tiện ích là yếu tố quan trọng để thu hút người dùng. Hiện nay, iHanoi đã tích hợp nhiều dịch vụ và nền tảng thiết yếu, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các thông tin, tiện ích và dịch vụ số trên cùng một ứng dụng.
Theo đồng chí Trịnh Tất Thắng, để một nền tảng số được người dân sử dụng thường xuyên, bên cạnh việc cung cấp các tiện ích về giao thông, du lịch, y tế, giáo dục, thanh toán trực tuyến hay dịch vụ công, điều quan trọng là phải tạo dựng được niềm tin. Một trong những điểm nổi bật của iHanoi là cho phép người dân gửi trực tiếp phản ánh, kiến nghị đến chính quyền và theo dõi quá trình xử lý, phản hồi công khai trên hệ thống.
Nội dung trao đổi cũng tập trung vào các giải pháp bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân; công tác giám sát, vận hành hệ thống; khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dùng; phân tích nhu cầu sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các tính năng mới.
Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Trung Tiến phát biểu tại buổi làm việc.
Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Trung Tiến cảm ơn những chia sẻ cụ thể, thực tiễn của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội trong quá trình triển khai nền tảng công dân số. Đồng thời, đoàn công tác cũng trao đổi về một số khó khăn, thách thức, đặc biệt là vấn đề nguồn nhân lực phục vụ chuyển đổi số tại địa phương.
Trong khuôn khổ chương trình, đại diện các phòng chuyên môn của hai đơn vị đã thảo luận, trao đổi về những khó khăn, vướng mắc, bài học kinh nghiệm và giải pháp trong quá trình triển khai, vận hành nền tảng công dân số. Những kinh nghiệm thực tiễn từ Hà Nội sẽ là cơ sở tham khảo hữu ích để Quảng Ninh nghiên cứu, xây dựng và phát triển các nền tảng số phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn tỉnh.
Kim Huệ - Hữu Quyền