Theo quy định tại Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, các thuê bao di động có thông tin đăng ký chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc chưa được đối soát, xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cần thực hiện chuẩn hóa thông tin. Thuê bao di động cần phải xác thực 4 trường thông tin, bao gồm số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt.
Thông tư chính thức có hiệu lực từ ngày 15/4. Sau thời điểm này, những thuê bao nào có thông tin đăng ký chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác, không xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt… sẽ bị các nhà mạng chấm dứt cung cấp dịch vụ.
Người dùng di động sẽ có 60 ngày kể từ thời điểm 15/4 để chuẩn hóa và cập nhật lại thông tin cá nhân với nhà mạng, nếu không sẽ bị chấm dứt hoàn toàn dịch vụ và thu hồi số thuê bao di động.
Nhà
mạng Viettel khuyến cáo khách hàng
người dùng có thể thực hiện theo các bước sau để chuẩn hóa thông tin cho thuê bao của mình.
-
Cách kiểm tra thuê bao đã đúng thông tin chưa bằng cách:
Soạn tin nhắn TTTB Số CCCD/CMND gửi đến 1414
+
Đối
với
thuê bao di động đã chuẩn hóa các thông tin như họ tên, số thẻ căn cước công dân, ngày tháng năm sinh thì người dùng không cần phải làm gì tiếp
+ Đối với các
thuê bao chưa chuẩn xác hoặc đang sử dụng số chứng minh nhân dân/căn cước công dân cũ thì cần phải cập nhật lại thông tin với nhà mạng
cụ thể
-
Hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao
Bước
1:
D
ownload và cài đặt ứng dụng My Viettel vào smartphone. Bạn có thể download ứng dụng dành cho Android
tại đây
và phiên bản dành cho iOS
tại đây.
Bước
2
: Truy cập ứng dụng
MyViettel, bạn đăng nhập vào tài khoản của mình bằng số điện thoại, chọn “Đăng nhập bằng OTP” để nhận mã OTP gửi về thiết bị, sau đó nhập mã OTP để đăng nhập vào tài khoản.
Bước
3:
Từ giao diện chính của ứng dụng, bạn nhấn nút “Xác thực thông tin TB” tại mục “Tiện ích”. Nếu không thấy nút này, bạn nhấn vào mục tìm kiếm ở góc trên bên phải, tìm “Xác thực thông tin TB”.
Bước
4
: C
họn hình thức xác thực bằng cách quét NFC trên căn cước công dân, hoặc chọn xác thực thông qua ứng dụng VNeID. Tại đây, bạn nên chọn cách xác thực bằng “VNeID” để thuận tiện và dễ dàng hơn
(
Với hình thức xác thực trên VNeID
để thực hiện xác thực, bạn cần phải chụp ảnh căn cước điện tử trên ứng dụng VNeID chụp ảnh màn hình giao diện ứng dụng VNeID. Nếu không biết cách chụp ảnh màn hình, bạn có thể nhấn vào nút “Xem hướng dẫn chi tiết” và thực hiện theo.
)
Bước
5:
Thực hiện quét chip trên CCCD, khách hàng đặt ngang CCCD chạm phần chíp đồng vào vùng camera trước của điện thoại
Bước 6:
Khách hàng xem thông tin hợp đồng và ký điện tử, sau đó ký tên trên màn hình
Bước 7:
Xác nhận OTP, hệ thống sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại, quý khách hàng nhập mã OTP vào Myviettel để xác nhận
Bước 8:
Thông báo cập nhật giấy tờ thành công
Trong trường hợp gặp vấn đề về quá trình xác thực thông tin cá nhân thông qua ứng dụng, người dùng có thể mang theo thẻ căn cước công dân có gắn chip
và sim di động
đến trực tiếp các cửa hàng
hoặc đại lý ủy quyền
của Viettel
để được hỗ trợ
hoàn toàn miễn phí.